Evolusi AI dalam Digital Marketing, Mulai dari Otomatisasi ke Personalisasi!

Kecerdasan buatan (AI) telah merevolusi dunia digital marketing selama satu dekade terakhir. Mulai dari sebagai tools otomatisasi sederhana hingga kini AI telah menjelma menjadi andalan para marketer untuk menjalankan strategi personalisasi yang mendalam kepada pelanggan. Perubahan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang jauh lebih relevan dan menarik.

Tapi, sebenarnya apa saja peran AI dalam setiap aspek digital marketing? Bagaimana perkembangannya dari waktu ke waktu? Mari kita bahas dan kupas secara detail dalam artikel ini!

Era Otomatisasi (2010–2015)

Pada periode 2010 hingga 2015, teknologi kecerdasan buatan (AI) mulai memasuki ranah digital marketing. Namun, penting untuk dicatat bahwa sebelum tahun 2021, istilah artificial intelligence (AI) sendiri belum sepopuler sekarang, pada masa itu istilah machine learning yang lebih sering digunakan dan implementasinya pun masih terbatas di balik layar dalam sistem tanpa disadari langsung oleh end-user.

Meskipun konsep machine learning sudah terdengar umum di banyak telinga marketer saat itu, penerapannya dalam digital marketing baru mulai menunjukkan perkembangan signifikan ketika diimplementasikan dalam SEO tools yang mengotomatiskan tugas-tugas tertentu dan memberikan insight berbasis data untuk meningkatkan kualitas keputusan. 

Kemajuan machine learning paling terasa saat itu terjadi pada email marketing dan search engine optimization (SEO), yang membantu marketer dalam mengotomatiskan dan mengoptimalkan waktu pengiriman email serta konten berdasarkan perilaku pengguna yang telah dikumpulkan. 

Di sisi lain, mesin pencari seperti Google, mulai menggunakan algoritma berbasis AI untuk meningkatkan hasil pencarian. Contohnya adalah RankBrain yang diluncurkan pada 2015, memanfaatkan machine learning untuk menafsirkan maksud pencarian yang lebih kompleks dan meningkatkan relevansi hasil pencarian. Hal tersebut memberikan perspektif baru bagi marketer dalam memahami bagaimana konten bisa ditemukan oleh audiens.

Era Data dan Prediksi (2016–2020)

Masuk ke era 2016 hingga 2020, perkembangan machine learning semakin canggih, di mana kita melihat penerapannya semakin luas dalam berbagai aspek digital marketing, terutama yang berbasis data. Kemampuan machine learning untuk memprediksi perilaku pelanggan memungkinkan marketer untuk merencanakan campaign dengan lebih efektif. 

Tren personalisasi tumbuh signifikan selama periode ini. Periode di mana big data digunakan untuk menganalisis perilaku pelanggan secara lebih dalam berdasarkan data historis. Menurut eMarketer, pada tahun 2019, lebih dari 40% marketer mengklaim telah menggunakan machine learning dalam campaign untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi produk yang lebih tepat sasaran. Contohnya bisa dilihat pada layanan seperti Amazon dan Netflix yang mulai menawarkan konten berbasis preferensi pengguna yang dipelajari dari riwayat interaksi.

AI pada era ini masih bekerja “di balik layar”, tetapi kontribusinya sudah sangat nyata dalam mengolah data dalam jumlah besar secara cepat. Pengolahan data yang dulunya membutuhkan waktu lama, kini bisa dilakukan dalam hitungan detik.

Era Hyper-Personalisasi (2021–2025)

Periode antara 2021 hingga 2025 menjadi titik balik revolusioner dalam perkembangan AI. Pada era ini, istilah artificial intelligence semakin populer dan mulai dikenal luas oleh masyarakat. Tidak hanya sebagai teknologi back-end, AI kini tampil langsung dan mudah dioperasikan oleh siapapun, menjadi bagian dari aktivitas pengguna di internet. 

Kita memasuki era hyper-personalisasi, di mana kemampuan AI dalam memahami konteks dan data secara real-time berkembang pesat. Jika machine learning menggunakan algoritma statistik untuk melatih model dari data historis, lalu menggunakannya untuk membuat keputusan atau prediksi di masa depan. AI adalah payung besar yang mencakup banyak teknologi, meliputi machine learning, deep learning, dan  NLP (natural language processing).

Bisa dibilang, AI selama periode ini tidak hanya berbasis data dan statistik, melainkan juga berbasis pembelajaran yang bisa “berkembang” dan “bertumbuh” seiring berjalannya interaksi dengan pengguna. Jelas kecanggihan tersebut membuat berbagai industri seisi dunia ini semakin kompetitif, Anda dan kompetitor semuanya bisa memanfaatkan kecerdasan buatan untuk saling “bertarung” dan merebut hati pelanggan. Berarti, siapapun yang bisa memanfaatkan kecerdasan buatan ini dengan sebaik-baiknya, merekalah yang keluar sebagai “pemenang”. 

Bayangkan saja, AI mampu mengotomatiskan sebagian besar aspek digital marketing, mulai dari riset, segmentasi pasar, pembuatan konten, penjadwalan publish konten media sosial, hingga optimasi campaign secara real-time.

Tools seperti ChatGPT dari OpenAI telah menjadi garda depan revolusi ini. ChatGPT kini bukan hanya digunakan untuk membuat teks promosi, caption media sosial, atau artikel SEO, melainkan juga dimanfaatkan sebagai “tandem” yang dapat merespons berbagai pertanyaan secara kontekstual dan cepat. 

Menurut data dari Statista (2024), lebih dari 45% perusahaan global sudah menggunakan generative AI untuk mendukung proses pemasaran, dan angkanya diperkirakan terus meningkat. AI telah menjadi bagian integral dari strategi pemasaran saat ini. 

Mulai dari otomatisasi tugas-tugas rutin, analisis data secara mendalam, hingga penciptaan pengalaman pelanggan yang benar-benar personal semua bisa dilakukan, berbagai hal tersebut merupakan pembuktian bahwa kemampuan AI dalam beradaptasi, belajar, dan memprediksi sangat berharga bagi marketer dalam memenangkan persaingan bisnis yang sangat kompetitif.

Bagaimana di Masa Depan?

Di masa depan, mungkin saja kecerdasan buatan (AI) akan semakin mendalam dalam menyentuh dan mempengaruhi emosi manusia. AI akan mampu mengidentifikasi dan merespons keadaan emosional pelanggan secara real-time melalui analisis sentimen, pengenalan ekspresi wajah, dan pemahaman kontekstual yang lebih baik. Dengan kemampuan ini, Anda sebagai marketer dapat menciptakan pengalaman personal yang jauh lebih dalam dan relevan, menyampaikan pesan yang disesuaikan dengan suasana hati pelanggan dan tentunya memperkuat ikatan emosional pelanggan dengan brand atau produk.

Namun, semaju apa pun AI, keberhasilan digital marketing tetap sangat bergantung pada strategi yang tepat, distribusi yang akurat, dan visibilitas konten yang optimal. Di sinilah seedbacklink hadir sebagai solusi yang melengkapi kekuatan AI Anda. 

Melalui layanan Jasa Press Release, Jasa Backlink, Jasa Backlink Media, dan Jasa Backlink Blog, seedbacklink bisa membantu meningkatkan kualitas SEO, membangun kredibilitas melalui backlink media terpercaya, serta memperluas jangkauan digital konten yang Anda buat secara efektif dan terukur. Jadi, Jika Anda sudah memanfaatkan AI dalam strategi marketing Anda, kini saatnya memperkuat distribusi konten dan visibilitas online dengan dukungan Jasa SEO dari seedbacklink!