Google My Business

Dewasa ini, visibilitas online yang kuat adalah kunci keberhasilan bagi setiap bisnis. Ini terutama bisnis yang beroperasi di tingkat lokal. 

Ada berbagai cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan visibilitas online, mulai dari mengoptimalkan situs web untuk mesin pencari (SEO), memanfaatkan media sosial untuk membangun komunitas, serta memanfaatkan berbagai tools yang tersedia secara gratis maupun berbayar. 

Salah satu alat yang sangat penting dan gratis untuk mencapai hal ini adalah Google Business Profile (GBP) yang sebelumnya dikenal sebagai Google My Business. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengelola bagaimana mereka muncul di Google Penelusuran dan Google Maps, membantu menjangkau lebih banyak pelanggan potensial di area layanan mereka. 

Karena itu, memanfaatkan GBP secara efektif dapat memberikan keuntungan besar bagi bisnis. Ini karena bisnis dapat meningkatkan kesadaran merek, membangun kepercayaan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan.

Apa Itu Google My Business?

Google My Business atau Google Business Profile adalah platform gratis dari Google yang memungkinkan pemilik bisnis mengelola tampilan dan informasi bisnis mereka di Google Penelusuran dan Google Maps. GBP pada dasarnya bertindak sebagai etalase yang menampilkan informasi penting seperti nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam operasional, serta tautan ke situs web. 

Fungsi utama dari GBP meliputi beberapa hal. Diantaranya adalah pengelolaan informasi bisnis, interaksi dengan pelanggan melalui ulasan dan pesan, analisis performa profil, serta pembaruan rutin melalui postingan. 

Apa Saja Yang Ada di Google My Business?

Google Business Profile menawarkan berbagai fitur yang saling melengkapi. Setiap fitur tersebut berkontribusi dalam membentuk profil yang informatif, menarik, dan relevan bagi pelanggan yang mencari bisnis Anda. Berikut adalah penjelasan tentang apa saja yang ada di Google Bussiness Profile: 

1. Informasi Bisnis

Fitur paling mendasar dari GBP adalah informasi bisnis. Informasi ini mencakup nama, alamat, nomor telepon, jam operasional, dan situs web. 

Oleh karena itu, memastikan informasi ini akurat dan konsisten sangat penting. Alasannya tentu untuk memudahkan pelanggan dan memperkuat kepercayaan. Lebih lanjut, informasi yang tidak konsisten di berbagai platform dapat memengaruhi peringkat pencarian lokal dan pengalaman pengguna.

2. Kategori dan Atribut Bisnis

Kategori bisnis membantu Google menghubungkan bisnis Anda dengan jenis pencarian yang relevan. Anda dapat memilih satu kategori utama dan beberapa kategori sekunder sesuai layanan yang ditawarkan. Sementara itu, atribut memberikan informasi tambahan seperti fasilitas yang tersedia, metode pembayaran, dan karakteristik usaha seperti “milik wanita” atau “ramah kursi roda.”

3. Foto dan Video

Google Business Profile mampu menampilkan gambar dan video bisnis. Karena itu, foto bagian dalam dan luar tempat usaha, produk, layanan, serta aktivitas tim dapat membangun kesan positif.

Foto dan video, l berperan besar dalam menarik perhatian. Ini karena konten visual yang berkualitas meningkatkan keterlibatan dan memperkuat identitas merek.

4. Ulasan Pelanggan

Ulasan merupakan salah satu indikator kepercayaan paling penting bagi pelanggan baru. Ulasan juga mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan positif dan menanggapi semua umpan balik secara sopan memperlihatkan kepedulian bisnis terhadap pengalaman pelanggan.

5. Tanya Jawab

Fitur Tanya Jawab memungkinkan pelanggan mengajukan pertanyaan langsung di profil bisnis Anda. Oleh karena itu, pemilik bisnis sebaiknya aktif dalam merespons atau bahkan menambahkan pertanyaan umum secara proaktif agar pelanggan memperoleh informasi yang mereka butuhkan.

6. Postingan

Fitur ini memungkinkan bisnis dapat membagikan pembaruan seperti promosi, acara, peluncuran produk, atau informasi penting lainnya. Postingan ini penting untuk diperhatikan karena sangat berkontribusi dalam menjaga profil tetap aktif dan menarik.

7. Wawasan (Insights)

Google Bussiness Profile juga menyediakan data tentang cara pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan profil Anda. data ini termasuk tindakan seperti kunjungan situs, permintaan arah, atau panggilan telepon. Tentu, adanya data ini juga dapat membantu bisnis menyesuaikan strategi mereka agar lebih efektif.

Cara Menggunakan Google Business Profile

Google Business Profile sangat mudah digunakan. Platform ini dirancang dengan antarmuka yang intuitif sehingga pemilik bisnis dari berbagai latar belakang dapat mengelola profil mereka dengan efisien.

1. Membuat atau Mengklaim Profil

Langkah pertama adalah memastikan bahwa bisnis Anda terdaftar. Jika belum, Anda dapat membuat profil baru. Jika sudah terdaftar otomatis oleh Google, Anda bisa mengklaim kepemilikan melalui Google Maps atau situs resmi GBP.

2. Verifikasi Profil

Setelah profil dibuat atau diklaim, proses verifikasi dibutuhkan untuk membuktikan kepemilikan. Verifikasi dapat dilakukan melalui metode yang disediakan Google seperti email, telepon, surat pos, atau bahkan video. Setelah terverifikasi, semua fitur manajemen akan tersedia.

3. Mengelola dan Memperbarui Informasi

Pemilik bisnis dapat mengakses dasbor GBP untuk memperbarui jam operasional, informasi kontak, deskripsi usaha, dan menambahkan media baru. Perubahan ini akan langsung terlihat oleh pengguna di hasil penelusuran.

4. Menanggapi Ulasan

Menanggapi ulasan secara konsisten adalah praktik penting. Tanggapan positif memperkuat hubungan dengan pelanggan, sementara penanganan keluhan secara terbuka menunjukkan komitmen terhadap layanan pelanggan.

5. Membuat Postingan

Gunakan fitur posting untuk berbagi informasi atau promosi terbaru. Gunakan teks yang jelas, gambar atau video yang menarik, dan ajakan bertindak (CTA) untuk meningkatkan interaksi.

6. Menganalisis Insight

Pantau performa profil secara berkala. Lihat kata kunci yang digunakan pelanggan, dari mana mereka menemukan bisnis Anda (Penelusuran atau Maps), dan tindakan apa yang mereka ambil. Data ini dapat membantu dalam pengambilan keputusan.

Google Business Profile adalah alat esensial untuk bisnis lokal yang ingin memperluas jangkauan, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan memperkuat kehadiran digital. Dengan memanfaatkan fitur-fitur GBP secara maksimal, bisnis dapat tampil lebih menonjol dalam hasil penelusuran dan menjalin hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Untuk mendukung strategi online secara lebih luas, Anda   dapat mempertimbangkan layanan dari Seedbacklink. Seedbacklink menawarkan Jasa Backlink yang berupa Jasa Backlink Media dan Jasa Backlink Blog untuk membangun profil tautan balik yang kuat, yang mampu meningkatkan otoritas domain dan visibilitas situs web di mesin pencari. Selain itu, Seedbacklink juga menyediakan Jasa Press Release untuk publikasi di berbagai media digital, serta Jasa SEO untuk mengoptimalkan konten dan struktur situs Anda. Kombinasi layanan ini membantu menjangkau audiens yang lebih luas dan memperkuat kehadiran digital bisnis Anda secara keseluruhan.